Pengiriman adalah bagian dari “kantor belakang” perusahaan.
Ada banyak sistem berbeda di “kantor belakang” perusahaan besar, termasuk perencanaan, manufaktur, distribusi, pengiriman, dan akuntansi.Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem yang mengintegrasikan semua fungsi ini ke dalam satu sistem, yang dirancang untuk melayani kebutuhan setiap departemen yang berbeda dalam perusahaan.ERP lebih merupakanmetodologidaripada perangkat lunak, meskipun ia menggabungkan beberapa aplikasi perangkat lunak, disatukan di bawah satu antarmuka yang terintegrasi.
Sistem ERP mencakup beberapa departemen dalam sebuahperusahaan, dan dalam beberapa kasus ERP juga akan melampaui batas perusahaan untuk menggabungkan sistem mitra danpemasokjuga, untuk membawa fungsi tambahan sepertimanajemenrantai pasokan.Karena begitu luas dan mencakup segalanya, sistem ERP jauh lebih dari sekadar perangkat lunak sederhana.Setiap implementasi adalah unik dan dirancang agar sesuai dengan berbagai proses bisnis pelaksana.Implementasi ERP dapat menghabiskan biaya jutaan dolar untuk pembuatannya, dan mungkin membutuhkan waktu beberapa tahun untuk menyelesaikannya.
Sistem ERP kemungkinan mewakili investasi TI terbesar perusahaan, sehingga beberapa perusahaan lebih memilih untuk menerapkan ERP dengan cara yang lebih bertahap daripada sekaligus.Beberapa vendor ERP menyediakan unit perangkat lunak modular bersama dengan antarmuka terpadu untuk memungkinkan pendekatan bertahap ini.
Terlepas dari bagaimana perusahaan mendekatinya, ERP pasti akan membawa perubahan signifikan pada cara perusahaan menjalankan bisnis.Ini mengotak-atik alur kerja, dan mengubah proses lama.Perusahaan sering menghadapi perlawanan dari karyawan yang enggan melepaskan metode mereka yang telah terbukti.Karyawan mungkin juga takut akan pekerjaan mereka;karena ERP membuat perubahan radikal pada proses bisnis, bukan hal yang aneh jika deskripsi pekerjaan berubah atau dihilangkan sama sekali.
Namun setelah diimplementasikan, sistem ERP membawa keuntungan yang luar biasa.Karena semua sistem tergabung bersama, semua departemen dapat lebih mudah berbagi informasi.Alur kerja yang terjadi antar departemen dapat menjadi jauh lebih otomatis, dan pada akhirnya, pelanggan dilayani dengan lebih baik karena individu yang menggunakan aplikasi yang menghadap pelanggan akan memiliki akses ke setiap bit informasi mengenai setiap proses yang relevan.Misalnya, seseorang di bagian penjualan akan dengan mudah dapat masuk ke satu sistem untuk menentukan status pesanan pelanggan yang masih dalam proses produksi.Semua ini datang dengan biaya;biaya pelatihan tinggi karena karyawan tidak hanya harus belajar bagaimana menggunakan perangkat lunak baru, mereka juga harus mempelajari proses baru.
Ada banyak alasan perusahaan melakukan implementasi ERP.Sistem ERP mengintegrasikan informasi, seperti informasi pesanan dan data keuangan.Ini dapat mempercepat proses manufaktur dengan mengotomatisasi proses dan alur kerja, dan sebagai hasilnya, juga mengurangi kebutuhan untuk membawa persediaan besar.Meskipun biaya di muka mungkin cukup untuk memberikanmimpi burukCFO, pada akhirnya, jika diterapkan dengan benar, penghargaan akan memberikan perusahaan yang menerapkan sistem keunggulan kompetitif utama.