Manajer perbaikan terus-menerus mengawasi proses bisnis untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.
Manajer peningkatan berkelanjutan adalah manajer khusus yang mengawasi proses dan prosedur tertentu. Posisi tersebut dapat dibandingkan dan dikontraskan dengan manajer umum yang khas yang mengawasi departemen statis. Fungsi seseorang dalam pekerjaan ini beragam. Fungsi utama adalah untuk memastikan bahwa proses yang ada mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi. Fungsi sekunder, tetapi vital, dari pekerjaan manajer adalah untuk terus meninjau dan menyempurnakan proses tersebut untuk membuat perbaikan tambahan.
Peran manajer perbaikan terus-menerus telah berkembang dari kelompok kerja berorientasi tugas tradisional seperti tim Six Sigma. Tim-tim ini dibentuk untuk melaksanakan perubahan prosedural dengan tujuan memperoleh hasil yang lebih baik. Seiring waktu, manfaat dari perubahan prosedural ini cenderung memudar dan menghilang karena kurangnya pengawasan. Hal ini menyebabkan sistem prosedural baru untuk berpindah, sehingga menciptakan kembali masalah asli. Akibatnya, banyak bisnis dan perusahaan mulai menerapkan peran manajer peningkatan berkelanjutan untuk mempertahankan dan memperluas hasil proyek peningkatan proses.
Manajer perbaikan berkelanjutan sering kali merupakan ahli proses itu sendiri, tetapi mereka juga harus terampil dalam memanfaatkan keahlian karyawan lain untuk melakukan perbaikan proses yang berkelanjutan. Dengan demikian, mereka diberi kompensasi yang sama dengan manajer proses lain di bidangnya. Perbedaan utama antara ahli proses dan manajer proses umum adalah bahwa tipe manajer ini biasanya tidak memiliki peran pengawasan di dalam perusahaan tempat mereka bekerja; melainkan, biasanya ada staf terpisah yang didedikasikan untuk pelaksanaan rencana perbaikan yang dibuat oleh manajer perbaikan terus-menerus. Skala gaji mereka cenderung berada di sisi manajemen menengah yang lebih tinggi, tergantung pada pendidikan, pengalaman, dan hasil masa lalu mereka. Karena hasil perbaikan proses biasanya dapat diukur, manajer sering diberi kompensasi tergantung pada metrik kinerja .
Manajer perbaikan terus-menerus biasanya berpendidikan baik, dengan gelar sarjana sains dianggap sebagai persyaratan pendidikan minimum. Banyak yang memiliki gelar lanjutan, seperti master administrasi bisnis ( MBA ) atau gelar serupa. Agar efektif dalam peran mereka, manajer perbaikan terus-menerus perlu memahami bisnis inti serta proses dan prosedurnya; sehingga mereka biasanya dipromosikan dari dalam industri atau perusahaan mereka.
Seringkali, seorang manajer memainkan peran dalam proyek perbaikan proses sebelum menjadi seorang manajer. Selama masa-masa sulit, manajer perbaikan terus-menerus dapat menjadi semakin berharga. Ketika perusahaan merasa sulit untuk menumbuhkan keuntungan melalui pertumbuhan organik, mereka mungkin mencari manajer perbaikan untuk mendorong keuntungan melalui produktivitas dan inovasi.